Sehr geehrter Leser,

in einer sich ständig verändernden Welt sind diejenigen die Gewinner, die am weitesten in die Zukunft sehen und am schnellsten reagieren. Chancen die Sie nicht wahrnehmen, nutzt ein Anderer! Mein Fokus liegt in der Unterstützung und im Projektmanagement für den Aufbau/Re-Engineering von Kundendienst und IT Service-Organisationen; dem Design neuer Service Produke (Solutions), und in der Hauptsache im Business Process Outsourcing von IT Services. (z.B. nach Indien oder Ost-Europa).

Grätz & Partner bietet Dienstleistungen in einer Kooperation mit 11 Executives an, die in Ihrem Bereich zu den Besten in ihrer Branche gehören. Vom Rechtsanwalt für Internationale Verträge, bis zum ehem. Geschäftsführer der IBM sind alle Partner in ihrem Fachgebiet unübertroffen. Diverse Bücher und Fernsehauftritte legen Kentniss darüber ab.

Wir bieten unseren Kunden Fullservice von der Beratung über die Konzepterstellung bis zum Projektmanagement. Bei Bedarf finden wir für Sie auch den passenden Supplier.

Als zertifizierter ITIL Service Manager arbeite ich als 'Manager auf Zeit' oder Projektmanager, verwende dabei bekannte Methoden wie 6sigma/DMAIC ebenso Best-Practices wie Prince 2 Projektmanagement und übernehme Verantwortung auch für globale bzw. transnationale Projekte.

Durch eine Hand in Hand gehende Entwicklung Ihrer Strategie und Konzept sowie durch die strategische Fokussierung Ihres Unternehmens, Ihrer Produkte und Ihrer Mitarbeiter auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden schaffen wir gemeinsam eine nachhaltige Verbesserung der Kundenloyalität und Profitabilität.

Mein Ziel ist es, gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern eine Organisation zu schaffen, die durch Effizienz, Produktivität und Kommunikationsverhalten auf das fokussiert ist, worauf es ankommt ...

... begeisterte Kunden, Skalabilität und eine verbesserte Profitabilität !

Dafür stehe ich mit meinem Namen !

Noch eine Bemerkung: Im heutigen Internetzeitalter ist es scheinbar üblich geistiges Know-How zu klauen. So habe ich schon einige meiner Artikel und Ausführungen 1zu1 auf anderen Websites gefunden.

Erwarten Sie deshalb hier keine vollständigen Konzepte!!