Offshoring, Outsourcing, BPO

Seit über 10 Jahren habe ich meinen Fokus auf Outsourcing bzw. Offshoring Projekte für Inden und Süd-Ost Europa. Hier bieten ich ihnen vom Projektmanagement für den Transfer der Aufgaben bis zum Full-Service, bei dem wir z.B. den Supplier für Sie auswählen und einen Standort für Sie finden, alle notwendigen Tätigkeiten an.

Outsourcing nach Ost-Europa oder Indien hat unseren bisherigen Kunden nicht nur Kostenerstaprnis bis 50% sondern auch wesentlich mehr Flexibilität bei der Arbeitsauslastung, einfacher zu implementierenden 7x24 Std. Support bzw. höhere Verfügbarkeit von 'high-skilled' Ressourcen geliefert.

In allen Projekten, die wir durchgeführt haben, wurden die Einsparungen trotz des Projektaufwandes immer schon im ersten Jahr erreicht.

Wichtig ist jedoch auf die Punkte zu achten, die sich vom westlichen Europa unterscheiden. Inder z.B. 'ticken' anders, und wenn man hier nicht auf die Unterschiede achtet, kann die Unternehmung ein Reinfall werden ! Lernen Sie von unseren Fehlern, die wir anfänglich gemacht haben.

Vertragsgestaltung

Wenn man sich manche Outsourcingverträge im Detail ansieht, dann stellt man häufig fest, dass diese teilweise wenig sinnvolle Inhalte haben (z. B. interne Prozessbeschreibungen), häufig wichtige Teile vermissen lassen (wie Service-Level-Vereinbarungen) oder/und oft so geschrieben sind, dass sie bei einem Rechtsstreit zu unerwünschten Interpretations-möglichkeiten führen können.

Inder, z.B. arbeiten meisst konkret nach Vorschrift. Wenn z.B.  Arbeits-Anweisungen ungenau sind, dann ist es in Indien oft unumgänglich das die Arbeit nur unzulänglich ausgeführt wird. Auch werden Sie merken das Inder kein 'nein' kennen. Es wird immer 'ja,ja' gesagt, aber haben Sie tätsächlich 'verstanden' ? 

Oft sind englische Verträge auch in 'denglisch' geschrieben und führen bei ausländischen Firmen meist zu Missverständnissen, möglicherweise machen Sie sich sogar lächerlich.

Durch jahrelange Erfahrung in der Vertragsgestaltung von internationalen Verträgen im Serviceumfeld sind wir in der Lage, vollständige, sattelfeste Verträge zu gestalten oder Sie beim Design zu unterstützen. Dazu arbeite ich intensiv mit Ihren Fachabteilungen und Ihrer Rechtsabteilung zusammen.  Zudem steht der Grätz & Partner ein Rechtsanwalt mit der Fachrichtung 'Vertragsrecht' für die Beratung und rechtliche Überprüfung zu Verfügung, falls Sie es benötigen.

Übersetzen

Wir übersetzen deutsche Verträge oder andere Dokumente ins Englische oder vice versa. Dabei haben Sie die Sicherheit, dass ein Fachmann die richtige Sprache trifft und nicht wie es häufig bei Übersetzungsbüros der Fall ist, Begriffe aus anderen Berufszweigen gewählt werden, die keinen Sinn ergeben.

Prüfung von Verträgen

Sie verstehen einige Passagen eines Vertrages nicht oder wollen wissen, wo Problembereiche sind? Dann erstellen wir Ihnen ein fundiertes Summary, damit Sie wissen, was Sie unterschreiben.

Wenn Sie das hier verstehen, dann ziehe ich meinen Hut vor Ihnen ...

Except where the Contracting Parties headquarters (HQ) provide Services to Subsidiaries, in no event shall any Company Subsidiary or Partner Subsidiary have recourse to Partner HQ or Company HQ for any claims based on any kind of non-compliance of a Company Subsidiary or Partner Subsidiary under any Local Service Partner Agreement applicable to such Subsidiaries.

Eine wichtige Aussage, aber haben Sie verstanden ?

Externe Ressourcen

Warum vergeben immer mehr Unternehmen qualifizierte Aufgaben und Projekte an externe Spezialisten?

Die Gründe hierfür sind vielfältig:

» Die Frage 'selbst machen oder kaufen' wird oftmals wegen zu starker zeitlicher Belastung durch das Tagesgeschäft oder fehlendem Know-how zugunsten eines Externen entschieden.

» Ein externer Manager kann ohne betriebliche Scheuklappen Gefahrenpunkte, Wege zu neuen Zielen und effizientere Problemlösungsmöglichkeiten aufzeigen.

» Ein externer Manager kann als Moderator und Katalysator bei der Gestaltung und Auswahl von Entscheidungsalternativen neutral eingesetzt werden.

» Der Kunde erhält auf dem neuesten Stand gehaltene Fachkenntnisse, gepaart mit einem reichen Erfahrungsschatz.

» Ein externer Manager wird als Sparringspartner oder zum 'laut Denken' eingesetzt.

» Ein externer Manager ist schnell einsatzbereit und verschafft dem Kunden deshalb einen zeitlichen Vorsprung.

» Ein externer Manager kann schneller zu Ergebnissen kommen, da er seine Position im Unternehmen nicht berücksichtigen muss.

» Letztendlich ist der konzentrierte Einsatz eines externen Manager häufig kostengünstiger als eine Festanstellung.

Durchleuchten Sie Ihre Organisation und finden Sie die Punkte, die Sie nicht als Ihre 'Core Competence' sehen und vergeben Sie diese an ein Subunternehmen. Diese werden Ihnen professioneller, da eben darauf fokussiert, und kostengünstiger die gleiche Leistung liefern, die Sie heute noch selbst machen.

Verschaffen Sie sich dadurch freie Ressourcen!

Sie putzen ja heute die Fenster ihres Unternehmens auch nicht mehr selbst, oder?

Ein Vertrag mit dem externen Unternehmen ist dabei natürlich obligatorisch und sollte eine Servicelevel-Vereinbarung sowie Bonus- und Malus-Vereinbarung enthalten. Dann wird sich die Aktion für Sie auszahlen!

Auch hierbeit können wir helfen !